보통 우리가 AI, 특히 다양한 매체에서 자주 접하고 있는 ChatGPT나 코파일럿을 생각하면 떠오르는 이미지의 캐릭터로 개발자를 먼저 떠올립니다. 유튜브에서 검색을 해봐도 개발과 관련된 콘텐츠들을 많이 발견할 수 있게 되는데요, 아무래도 AI의 모태 언어가 컴퓨터의 언어인 코드인 만큼 이를 통해 의사소통할 수 있는 개발자들에게서 인기가 두드러지는 것 같습니다.
그럼에도 불구하고 구성원 중 무려 80%의 비개발 직군의 지란인이 AI에 관심을 갖고 관찰하고 있는 모임이 있다고 하여 집중 취재를 해봤습니다. 바로, 지란지교소프트의 AI 동호회 AI SEE 입니다. IT회사이기 때문에 상대적으로 관심 수준이나 접근성이 좋다고 볼 수도 있지만 한편으로는 그만큼 새로운 문물에 민감하고 빠르게 받아들이는 지란인의 특징을 잘 보여주는 모습이기도 합니다.
AI 동호회 AI SEE의 구성원들은 어떻게 AI를, 대표적으로 ChatGPT를 접하게 되었는지, 어떻게 사용하고 있는지, 앞으로 어떻게 바라보는지 함께 들어보려고 하는데요, 그에 앞서 동호회장님을 만나 AI SEE 동호회를 설립하게 된 계기에 대해서 들어보겠습니다.
안녕하세요, 먼저 동호회장님 소개를 부탁드리겠습니다.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) 안녕하세요, 지란지교소프트 마케팅 전략팀을 담당하고 있는 성준원 팀장입니다.
지란지교소프트의 열혈 마케터 중 한 명으로 프리세일즈(pre-sales)부터 콘텐츠, 프로모션, 홈페이지 그리고 마케팅 전략까지 다양한 활동을 통해 소프트의 우수한 제품을 고객들에게 알리고 있습니다.
저희 마케팅 전략팀은 마케팅 part / 데이터 Part / CX Part 파트로 구성되어 있으며 각 파트의 전문성과 유기적인 협업을 통해 "데이터기반 고객 대만족 멀티 마케터 팀"을 꿈꾸고 있습니다.
AI 동호회 설립 비하인드가 궁금한데요, 어떤 계기로 시작하게 되었나요?
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) 정해진 업무 시간 안에 더 효율적인 방법을 고민하던 중 재작년 AI 생산형 도구를 접하게 되었습니다. 처음에는 재미있는 도구로만 생각했는데, ChatGPT, 코파일럿 등 다양한 AI서비스를 공부하면서 단순 도구가 아닌 시대의 흐름이라는 걸 깨닫고 실무에 적용하면 효율을 극대화 시킬 수 있겠다는 확신이 들었습니다. 그리고 회사 직원들과 함께 스터디를 한다면 개인 역량은 물론 회사 제품에도 AI기능이 스며들지 않을까 라는 생각에 뜻이 맞는 직원들과 만들게 되었습니다
(함께 해주신 임성진,김보미,김원,장준영,김선영,이지은,김태영,옥윤혜,정영우님 감사합니다)
* 아이씨(AI SEE) 의 뜻은 AI를 (SEE) 바라보고 이해한다는 의미입니다. 욕이 아니랍니다 : )
AI SEE의 주요 활동을 소개해 주세요.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) AI 동호회는 매달 1회 오프라인 모임을 통해 AI 최신 뉴스와 업무에 적용한 AI 사용 사례 그리고 AI 스킬업 3가지 내용으로 진행합니다. AI 최신 뉴스는 급변하는 AI 기술들을 동호회 멤버들이 서로 찾아본 기사들을 공유하고 AI 사용 사례는 실제 각 업무에 생산형 AI를 어떻게 적용하고 사용 팁과 노하우를 공유하는 시간입니다. AI 스킬업은 보다 전문적이고 효율적으로 사용 할 수 있도록 하나의 주제에 대해 깊게 공부하고 발표하는 자리입니다. 오프라인 모임 이외에에도 좋은 논문 및 콘텐츠가 있으면 주기적으로 오피스노트를 통해 공유하고 있습니다.
앞서 80%의 구성원이 비개발 직군이라고 소개를 드렸는데요, 인사, 기획, 마케팅, 디자인 등 다양한 분야에서 활약하고 있는 지란인들이 AI를 어떻게 활용하고 있는지, 그리고 그들이 바라보는 AI의 미래에 대해 알아봤습니다. 다양한 직군의 AI 활용 사례와 전망은 우리 모두에게 큰 영감과 통찰력이 주리라 생각됩니다.
회원분들, 자기소개를 부탁드리겠습니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 안녕하세요 오피스키퍼테크그룹 장준영입니다. 지란지교소프트에서 오피스키퍼 제품을 운영, 개발, 연구하며제품의 전반적인 프로세스를 관리하고 있으며 신규 제품에 대한 개발을 진행 및 관리하고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 지란지교소프트 서비스 기획을 담당하고 있는 임성진입니다. 사용자가 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 단순하면서 명확한 서비스 설계를 추구하며 이를 통해 고객 경험을 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 지란지교소프트에서 인사/총무/전사 브랜딩을 담당하고 있는 김선영입니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 인프라운영팀에서 IDC 인프라 관리업무를 담당하고 있습니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 안녕하세요, 오디오방을 운영하고 있는 정영우입니다.
AI동호회에는 어떤 계기로 합류하게 되었나요?
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 업무 효율을 위해 직접적으로 제 업무에 적용하는 것을 넘어서 새로운 기술 역량에 대해 알고 있어야, 채용 등에 활용이 가능하고요. 테크 기업에서 AI를 빼놓고는 사업/서비스 설명이 안될 만큼 화두이므로…. 브랜딩 차원에서도 뭔지는 알아야 우리가 이걸 한다, 할 수 있다…. 를 말하고 표현할 수 있을 거로 생각했습니다. 무섭도록 빠르게 성장하는 기술 환경을 모르면 내 직장 수명도 그만큼 짧아지는 거라는 위기감도 있었습니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 동호회 회장님과의 매우 높은 친분으로 인해서 가입하게 되었고요, AI관련된 부분이 현재 매우 큰 기술로 업무 및 생활을 변화시키고 있으며 이러한 변화를 기술적으로 빠르게 대응하기 위해서 가입하게 되었습니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 동호회장님의 뛰어난 섭외력에 포섭당한 1인 입니다. 그전에도 AI 동호회가 있으면 좋겠다는 생각만 하고 있던 찰나에 실행에 옮기고 있는 사람을 발견했지 뭡니까.. 그래서 늦기 전에 가입했지요.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 작년에 가입했던 동호회가 사라져 활동하던 동호회가 없던 와중에 지금의 동호회 회장님이신 성준원 팀장님의 제안으로 가입하게 되었습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 인공지능 신기술에 대한 관심이 깊어 다른 사람들은 어떻게 활용하고 있는지 같이 얘기 나눠 보고자 동호회에 가입하게 되었습니다.
이처럼 각기 다른 직무를 가진 지란인들이 한데 모여 AI에 대한 다양한 경험과 지식을 나누어 시각을 넓히고, 더 깊이 이해해 가고 있습니다. 그렇다면 다들 이전에도 AI에 관심이 있었을까요?
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) AI에 대한 관심은 모든 분이 그러하듯이 ChatGPT 이전과 이후로 나뉠 것 같은데요. ChatGPT 이전에는 구글에서 만든 텐서플로우와 같은 라이브러리를 사용한 머신러닝 쪽이 유행이어서 집에서 몇 가지 예제를 해본 기억이 있습니다. 학습 데이터 확보나 정확도 등에 한계를 느껴서 그때 구매한 그래픽카드가 게임용으로 전락하다가 ChatGPT 이후에는 머신러닝 자체보다는 만들어진 인공지능 모델을 활용하는데 더 관심도가 높아졌다고 보면 될 것 같습니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 2016년 AI기술이 처음 도입되기 시작한 부분은 영상 관련된 부분이었습니다. 이미지 관련된 프로세스 기술에 AI가 굉장히 큰 변화를 일으키고 있었으며 NVIDIA 등 이미지 기술 관련 세계적인 기업에서도 이러한 변화를 인지하여 다양한 기술들을 출시하고 있었습니다. 관심에 시작은 이쯤이었던 것 같아요. 이렇게 크고 빠르게 성장할지는 예측하지 못했지만 앞으로 엄청난 변화가 있을 것이라는 부분에 매우 기대됩니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) HR에서도 워낙 화두가 되는 주제이고, 이미 다른 기업 인사담당자분들이 ChatGPT를 활용한 사례들을 공유해주시는 것을 보며 공부해야 하는 영역이라고 작년부터 생각하고 있었습니다. 혼자 시간 내서 충분히 알아가는 게 쉽지 않은 현실…. 마침 사내에서 동호회가 생긴다고 하여 가입하게 되었어요.
(정영우 차장 - 문화팀) AI 기술에 대해서는 들어서 알고는 있었지만, 신기술을 받아들이는 속도가 느린 편이라 관망만 하고 있었습니다. 그러던 중 작년 3월경에 소리챗 프로젝트에 탑재된 ChatGPT에 말을 걸어본 것을 시작으로.. 하루가 다른 모습으로 진화해 가는 AI 기술에 관심을 떼지 못하고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 다양한 AI 관련 서비스를 체험해 보고 활용할 방법을 찾고 있었습니다. 서비스마다 특성은 있었으나 근본적인 기술은 똑같다는 느낌을 받고 있었습니다. 그래서 제가 사용하고 있는 방식이 맞는 것인지 궁금했습니다.
다들 이전부터 AI에 대해 알고, 관심이 있었던 것으로 보이는데요. 실제 업무에 적극적으로 활용하면서 업무 효율성을 높혀가고 있었다고 합니다. 어떻게 활용하고 있었는지 함께 들어보시죠.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 아무래도 개발 쪽 업무를 담당하다 보니 기술 관련된 문의를 많이 하는 것 같아요. 이전에는 기술 관련된 부분의 키워드를 찾아 해당 기술의 정보를 습득했지만, AI 관련된 ChatGPT 및 openAI 기술이 도입되면서 좀 더 빠르게 기술에 대해 검색하고 정보를 찾을 수 있어 매우 많이 사용하고 있습니다.
물론 개발 코드 관련된 내용도 찾아보지만 적용하기 위해서는 다양한 정보를 추가로 검토하고 관련 기술들을 연구하여 적용하게 됩니다. 아직은 100센트 확신이 들진 않아요^^
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 저희 팀의 주요 업무 내용은 물리적인 장비를 유지보수하는 것도 있지만 대부분 업무는 시스템 구성을 위한 코드를 작성하고 작동 여부를 모니터링하는 데 집중하고 있습니다. 이에 대해 기존에 작성되었던 문서, 또는 코드를 최신화하거나 새로운 스크립트를 작성할 때 ChatGPT를 통해 기본 코드를 얻고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 기획 직무상 UI 상에 제공할 용어 및 문구를 고민할 때 많이 활용하였습니다. 현재 고민되는 상황에 대한 배경과 후처리 정보를 제공하면 제가 생각하고 있던 것과 다른 느낌의 용어나 문구를 제안받을 수 있어서 제가 가지고 있는 스타일과 문투를 벗어나 더 좋은 최선을 고민할 수 있었습니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 하나의 업무를 맡기기에는 아직은 리스크가 있지만 그 업무의 과정과 과정을 매끄럽게 이어주는 데 많은 도움을 받고 있습니다. 아이데이션으로 영감을 얻고 사고를 구조화하고 결론을 명료하게 해줍니다. 반복 업무를 자동화해서 업무 효율성을 높이는 데도 많은 도움을 받고 있고요.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 기존에는 번역 / 장문의 글 요약 정도의 기본적인 부분만 써봤습니다.
역시 IT회사 답습니다.. 우리만큼이나 다른 사람들도 다양한 분야에서 AI를 적극적으로 활용하고 있는데요, 이에 따라 빠른 변화가 일어날 것으로 보고 있습니다. 각자의 분야에서 일어날 변화에 대해서 예측해 본다면요?
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) AI를 이해하고 활용할 수 있냐에 따라 HR 담당자뿐만 아니라 다른 직무에서도 인력시장에서 경쟁력의 편차가 상당히 커질 것입니다. 쉽게 설명하면 AI를 잘 쓰는 사람들이 채용도 잘되고 고연봉을 받을 확률이 높아진다는 것이죠. HRM의 루틴하고 다량의 데이터를 처리하는 일들의 업무나 중요도가 줄어들고, 조직문화/역량 향상/코칭 등 다른 부분의 potion이 더 커질 것 같아요
반면 위기라고 생각되는 부분도 있는데요, AI가 작성해준 자기소개서/포트폴리오 등을 제출한 가짜 인재를 걸러내야 한다는 숙제 / 직원들이 잘 사용하면 좋지만, 이 부분이 보안이나 저작권의 risk를 높일 수 있다는 문제도 함께 안고 가야 할 것 같습니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 여러 기술 발전을 통해 서비스 인프라 역시 전통적인 IDC 기반에서 아마존과 같은 IaaS 서비스로 대부분 대체되고 있는데요. 그런 부분에서 저희 팀 업무는 꽤 전통적인 업무라고 생각합니다. 하지만 여러 가지 부분에서 최신의 IaaS 서비스에 비교 우위를 가지고 있는 부분들이 있어서 저희 팀이 존재할 수 있다고 봅니다. AI가 현재는 업무를 보조하는 정도로만 국한되지만, 실제 사람이 하는 업무를 많은 부분이 대체하게 될 것이기 때문에 이에 맞춰서 AI가 할 수 없는 업무 영역으로 팀의 역할이 변화하게 될 것으로 생각합니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 다양한 정보를 빠르게 획득할 수 있는 부분들을 통해서 더욱더 개선된 서비스를 고객에게 빠르게 배포할 수 있는 장점을 있을 것 같습니다. 물론 우리가 보안제품을 만들기 때문에 다양한 보안의 홀을, AI를 통해서서 정보가 정리될 수 있지만 역으로 빠르게 AI를 통해서 정보를 막을 수도 있다고 생각합니다. 이러한 업무적 변화를 통해서 모든 업무의 성과들이 상향 평준화될 것이고 업은 더 많은 성과를 달성할 수 있을 것이라 기대됩니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) AI기술을 활용하면 반복적인 업무나 복잡한 사고가 필요한 데이터 처리 과정을 자동으로 정확하게 수행할 수 있어 잘 활용한다면 기획자는 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중함으로써 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다. 다양한 시나리오를 빠르게 만들고 분석하여 제안할 수 있으나 결국 서비스의 전략과 방향성에 입각한 중요한 결정은 여전히 통찰력을 갖춘 전문가 판단에 달려있다고 생각합니다.
다양한 분야에서의 예측을 들어보니.. AI가 업무 방식을 크게 변화시킬 것으로 예상이 됩니다. 이러한 변화속에서 앞으로 AI를 업무에 어떻게 연결시킬 계획을 가지고 있는지 궁금해집니다.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) AI기능들을 활용해 오피스키퍼 제품의 매뉴얼과 고객 상담을 자동화 해보고 싶습니다. 오피스키퍼 제품은 보안 제품으로 질문의 변수가 다양한데 AI를 통해 자동 챗봇부터 AI 영상 매뉴얼, 더 나아가 기존 데이터를 활용해 개월마다 사용하는데 어려움을 미리 인지하는 등 다양한 형태로 고객 편의를 AI 기능을 통해 해결하고 싶습니다.
그리고 우리 동호회에 육아하시는 분들이 많은데 아동을 위한 동화책을, AI를 통해 만들어 보고 싶습니다. ChatGPT를 이용해 이야기를 만들고 미드저니로 그림과 SUNO로 동화 주제곡까지 제작해 보는 프로젝트를 진행해 보고 싶습니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 단기, 장기적인 목표로 나눠 계획하고 있습니다. 단기적으로는 기획서 등 문서 작업 시 기본적인 요소 / 설명 문구 등 참고하면서 업무에서 고민이 필요한 때에 tip을 얻고, 업무 지식 학습하는데 활용을 하려고 합니다. 장기적으로는 다양한 일들을 계획하고 있는데요, 새로운 인력 / 직무 / 역량 적용을 위한 인사체계 개편하는 데나 채용 공고 작성, 이력서 검토 자동화, 직원 문의 챗봇 응답, 인사데이터 관리, 동일한 이슈에 대해 내부 공지문 / 스토리텔링 / 포스터 / 카드뉴스 / 보도자료 자동 생성 등의 크고 작은 부분에서 ChatGPT를 활용하려고 합니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 동호회 활동을 통해서 정말 많은 AI 오픈오픈 프로젝트 들이 많은 것을 알았습니다. 우리가 원하는 데이터를 학습하고 이를 우리 고객이 원하는 중요한 정보로 도출해 낼 수 있는 부분은 매우 일부라고 생각합니다. 동호회 활동을 통해서 쌓은 다양한 지식을 통해서 우리가 만들고 있는 제품이 한층 더 성장하여 고객에게 좋은 서비스로 다가갈 수 있도록 활용할 예정입니다.
(정영우 차장 - 문화팀) AI SEE의 장점은 새로운 AI 기술을 소개하는 것 이상으로 여러 사람의 의견과 아이디어를 들어볼 수 있다는 점입니다. 이러한 과정들을 통해서 사고의 폭을 넓히고 더욱 넓은 범위의 업무에서 활용할 계획을 세우고 있습니다. 단기적으로는 생산적인 일에 집중할 수 있도록 불필요한 과정들을 자동화할 계획이 있습니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) ChatGPT를 통해 노래를 만들거나 그림을 그리는 것이 기존 업무에 당장 활용될 것 같지는 않지만, 동호회 활동을 통해 배운 프롬프트 작성법은 현재 코드를 작성하는 데 많은 도움을 받고 있습니다. 향후 AI 사용을 전제로 업무 범위를 넓혀 나갈 수 있도록 적극적으로 업무 아이템을 찾아봐야 할 것 같습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 동호회 활동을 통해 매번 다양한 활용 방법과 사례를 경험하고 있습니다. 서비스 기획 관련한 문구를 추천하는 ChatGPTs를 활용하고 있고, 동호회에서 습득한 지식을 바탕으로 프롬프트를 계속 보강할 예정입니다.
AI 기술의 가능성과 업무에 가지고 올 긍정적인 변화에 대해서 엿볼 수 있는 시간이었습니다. 마지막으로 AI SEE 활동을 통해 달성하고 싶은 개인적인 목표나 기대에 대해 들어보는 것으로 이번 이야기를 마치도록 하겠습니다.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) 앞서 말씀드린 것처럼 동호회를 만들 때 2가지 목표가 있습니다.
첫 번째는 개인 업무 역량 강화입니다. 개인적인 의견으로 3년 안에는 업무에 인터넷을 쓰는 게 당연하듯 AI생산형 도구를 쓰는 게 당연한 시대가 오리라 확신합니다. 확정된 미래를 준비하는 마음으로 먼저 선행 학습을 통해 개인 업무 역량을 강화하는 것입니다
두 번째는 지란지교소프트 제품에 AI 기능 도입입니다 "앞으로 돌멩이에도 AI 기능이 붙는 시대가 온다"라는 농담처럼. 정말 다양한 분야에 AI 기능이 도입될이 될 것 같습니다. 아이씨(AI SEE)동호회에는 개발, 기획, 디자인,마케터 등 다양한 직군의 회원들이 가입되어 있습니다. AI 기능을 공부하고 관심을 가지다 보면 자연스럽게 지란지교소프트 제품에 다양한 AI 기능을 붙여보고 보다 더 좋은 제품으로 발전되리라 생각됩니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) AI SEE를 통해 처음에 기대한 부분은 단순히 AI라는 주제를 통해 다른 회원분들과 친밀감을 느끼는 것 정도였다고 생각합니다. 가입 후에는 느낀 부분은 ChatGPT가 인공지능 기반의 채팅 봇 정도로 생각하고 있었는데 생각 이상으로 무궁무진한 활용성에 아주 놀라웠습니다. 동호회 활동을 통해 동호회 외부 다른 직원분들에게도 AI 활용이 전반적으로 확대된다면 좋을 것 같습니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 개인적으로는 AI에 대한 기본적 이해를 충분히 쌓고, 함께 논의할 수 있는 동료를 만들려고 합니다. 그 이후 활용은 저의 노력과 역량의 문제라고 생각합니다. 회사 차원에서도 목표하고 기대하는 바가 있는데요, AI 학습을 전사화하고 실제 업무 적용 가능하도록 전문인력 배치하는 것입니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 몇 달 전만 해도 AI를 업무에 활용한다는 것에 대한 의심이나 우려가 컸지만, 의심은 확신이 서고 우려는 기대가 되어가고 있습니다. 더욱 많은 사람이사람들이 자신의 가치를 높이는데 AI를 활용할 수 있기를, 하나의 문화로 정착하길 바라고 있습니다. 그 가운데 AI SEE가 있기를 기대합니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 현재는 Chatgtp 등과 같은 정보의 검색 기준을 공유하는 기준으로 많이 사용하고 있는 것 같습니다. 어떻게 검색해야지 정확한 정보를 얻을 수 있는지. 앞으로는 다양한 AI 기술들은 직접 우리의 제품에 적용할 수 있는 방안들을 찾아보고 적용하길 기대하고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) ChatGPT를 날이 잘 선 도구처럼 활용하여 활용 범위를 넓히고 숙련도를 높여 업무 효율을 극대화하는 것을 목표로 합니다.
한편에서는 누구나 쉽고 간편하게 AI 챗봇을 만들 수 있는 서비스 "SoriChat"을 만들어가고 있습니다. AI 기술에 관심 있는 분들은 아래 링크를 통해 다가올 미래를 먼저 경험해 보세요.
지란지교패밀리에 대해 궁금한 점을 답변하는 "지란지교24"
https://sori.team/b/jiran24
오디오방에 대한 모든 것 "오디오24"
https://sori.team/b/odo24
보통 우리가 AI, 특히 다양한 매체에서 자주 접하고 있는 ChatGPT나 코파일럿을 생각하면 떠오르는 이미지의 캐릭터로 개발자를 먼저 떠올립니다. 유튜브에서 검색을 해봐도 개발과 관련된 콘텐츠들을 많이 발견할 수 있게 되는데요, 아무래도 AI의 모태 언어가 컴퓨터의 언어인 코드인 만큼 이를 통해 의사소통할 수 있는 개발자들에게서 인기가 두드러지는 것 같습니다.
그럼에도 불구하고 구성원 중 무려 80%의 비개발 직군의 지란인이 AI에 관심을 갖고 관찰하고 있는 모임이 있다고 하여 집중 취재를 해봤습니다. 바로, 지란지교소프트의 AI 동호회 AI SEE 입니다. IT회사이기 때문에 상대적으로 관심 수준이나 접근성이 좋다고 볼 수도 있지만 한편으로는 그만큼 새로운 문물에 민감하고 빠르게 받아들이는 지란인의 특징을 잘 보여주는 모습이기도 합니다.
AI 동호회 AI SEE의 구성원들은 어떻게 AI를, 대표적으로 ChatGPT를 접하게 되었는지, 어떻게 사용하고 있는지, 앞으로 어떻게 바라보는지 함께 들어보려고 하는데요, 그에 앞서 동호회장님을 만나 AI SEE 동호회를 설립하게 된 계기에 대해서 들어보겠습니다.
안녕하세요, 먼저 동호회장님 소개를 부탁드리겠습니다.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) 안녕하세요, 지란지교소프트 마케팅 전략팀을 담당하고 있는 성준원 팀장입니다.
지란지교소프트의 열혈 마케터 중 한 명으로 프리세일즈(pre-sales)부터 콘텐츠, 프로모션, 홈페이지 그리고 마케팅 전략까지 다양한 활동을 통해 소프트의 우수한 제품을 고객들에게 알리고 있습니다.
저희 마케팅 전략팀은 마케팅 part / 데이터 Part / CX Part 파트로 구성되어 있으며 각 파트의 전문성과 유기적인 협업을 통해 "데이터기반 고객 대만족 멀티 마케터 팀"을 꿈꾸고 있습니다.
AI 동호회 설립 비하인드가 궁금한데요, 어떤 계기로 시작하게 되었나요?
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) 정해진 업무 시간 안에 더 효율적인 방법을 고민하던 중 재작년 AI 생산형 도구를 접하게 되었습니다. 처음에는 재미있는 도구로만 생각했는데, ChatGPT, 코파일럿 등 다양한 AI서비스를 공부하면서 단순 도구가 아닌 시대의 흐름이라는 걸 깨닫고 실무에 적용하면 효율을 극대화 시킬 수 있겠다는 확신이 들었습니다. 그리고 회사 직원들과 함께 스터디를 한다면 개인 역량은 물론 회사 제품에도 AI기능이 스며들지 않을까 라는 생각에 뜻이 맞는 직원들과 만들게 되었습니다
(함께 해주신 임성진,김보미,김원,장준영,김선영,이지은,김태영,옥윤혜,정영우님 감사합니다)
* 아이씨(AI SEE) 의 뜻은 AI를 (SEE) 바라보고 이해한다는 의미입니다. 욕이 아니랍니다 : )
AI SEE의 주요 활동을 소개해 주세요.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) AI 동호회는 매달 1회 오프라인 모임을 통해 AI 최신 뉴스와 업무에 적용한 AI 사용 사례 그리고 AI 스킬업 3가지 내용으로 진행합니다. AI 최신 뉴스는 급변하는 AI 기술들을 동호회 멤버들이 서로 찾아본 기사들을 공유하고 AI 사용 사례는 실제 각 업무에 생산형 AI를 어떻게 적용하고 사용 팁과 노하우를 공유하는 시간입니다. AI 스킬업은 보다 전문적이고 효율적으로 사용 할 수 있도록 하나의 주제에 대해 깊게 공부하고 발표하는 자리입니다. 오프라인 모임 이외에에도 좋은 논문 및 콘텐츠가 있으면 주기적으로 오피스노트를 통해 공유하고 있습니다.
앞서 80%의 구성원이 비개발 직군이라고 소개를 드렸는데요, 인사, 기획, 마케팅, 디자인 등 다양한 분야에서 활약하고 있는 지란인들이 AI를 어떻게 활용하고 있는지, 그리고 그들이 바라보는 AI의 미래에 대해 알아봤습니다. 다양한 직군의 AI 활용 사례와 전망은 우리 모두에게 큰 영감과 통찰력이 주리라 생각됩니다.
회원분들, 자기소개를 부탁드리겠습니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 안녕하세요 오피스키퍼테크그룹 장준영입니다. 지란지교소프트에서 오피스키퍼 제품을 운영, 개발, 연구하며제품의 전반적인 프로세스를 관리하고 있으며 신규 제품에 대한 개발을 진행 및 관리하고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 지란지교소프트 서비스 기획을 담당하고 있는 임성진입니다. 사용자가 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 단순하면서 명확한 서비스 설계를 추구하며 이를 통해 고객 경험을 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 지란지교소프트에서 인사/총무/전사 브랜딩을 담당하고 있는 김선영입니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 인프라운영팀에서 IDC 인프라 관리업무를 담당하고 있습니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 안녕하세요, 오디오방을 운영하고 있는 정영우입니다.
AI동호회에는 어떤 계기로 합류하게 되었나요?
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 업무 효율을 위해 직접적으로 제 업무에 적용하는 것을 넘어서 새로운 기술 역량에 대해 알고 있어야, 채용 등에 활용이 가능하고요. 테크 기업에서 AI를 빼놓고는 사업/서비스 설명이 안될 만큼 화두이므로…. 브랜딩 차원에서도 뭔지는 알아야 우리가 이걸 한다, 할 수 있다…. 를 말하고 표현할 수 있을 거로 생각했습니다. 무섭도록 빠르게 성장하는 기술 환경을 모르면 내 직장 수명도 그만큼 짧아지는 거라는 위기감도 있었습니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 동호회 회장님과의 매우 높은 친분으로 인해서 가입하게 되었고요, AI관련된 부분이 현재 매우 큰 기술로 업무 및 생활을 변화시키고 있으며 이러한 변화를 기술적으로 빠르게 대응하기 위해서 가입하게 되었습니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 동호회장님의 뛰어난 섭외력에 포섭당한 1인 입니다. 그전에도 AI 동호회가 있으면 좋겠다는 생각만 하고 있던 찰나에 실행에 옮기고 있는 사람을 발견했지 뭡니까.. 그래서 늦기 전에 가입했지요.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 작년에 가입했던 동호회가 사라져 활동하던 동호회가 없던 와중에 지금의 동호회 회장님이신 성준원 팀장님의 제안으로 가입하게 되었습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 인공지능 신기술에 대한 관심이 깊어 다른 사람들은 어떻게 활용하고 있는지 같이 얘기 나눠 보고자 동호회에 가입하게 되었습니다.
이처럼 각기 다른 직무를 가진 지란인들이 한데 모여 AI에 대한 다양한 경험과 지식을 나누어 시각을 넓히고, 더 깊이 이해해 가고 있습니다. 그렇다면 다들 이전에도 AI에 관심이 있었을까요?
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) AI에 대한 관심은 모든 분이 그러하듯이 ChatGPT 이전과 이후로 나뉠 것 같은데요. ChatGPT 이전에는 구글에서 만든 텐서플로우와 같은 라이브러리를 사용한 머신러닝 쪽이 유행이어서 집에서 몇 가지 예제를 해본 기억이 있습니다. 학습 데이터 확보나 정확도 등에 한계를 느껴서 그때 구매한 그래픽카드가 게임용으로 전락하다가 ChatGPT 이후에는 머신러닝 자체보다는 만들어진 인공지능 모델을 활용하는데 더 관심도가 높아졌다고 보면 될 것 같습니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 2016년 AI기술이 처음 도입되기 시작한 부분은 영상 관련된 부분이었습니다. 이미지 관련된 프로세스 기술에 AI가 굉장히 큰 변화를 일으키고 있었으며 NVIDIA 등 이미지 기술 관련 세계적인 기업에서도 이러한 변화를 인지하여 다양한 기술들을 출시하고 있었습니다. 관심에 시작은 이쯤이었던 것 같아요. 이렇게 크고 빠르게 성장할지는 예측하지 못했지만 앞으로 엄청난 변화가 있을 것이라는 부분에 매우 기대됩니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) HR에서도 워낙 화두가 되는 주제이고, 이미 다른 기업 인사담당자분들이 ChatGPT를 활용한 사례들을 공유해주시는 것을 보며 공부해야 하는 영역이라고 작년부터 생각하고 있었습니다. 혼자 시간 내서 충분히 알아가는 게 쉽지 않은 현실…. 마침 사내에서 동호회가 생긴다고 하여 가입하게 되었어요.
(정영우 차장 - 문화팀) AI 기술에 대해서는 들어서 알고는 있었지만, 신기술을 받아들이는 속도가 느린 편이라 관망만 하고 있었습니다. 그러던 중 작년 3월경에 소리챗 프로젝트에 탑재된 ChatGPT에 말을 걸어본 것을 시작으로.. 하루가 다른 모습으로 진화해 가는 AI 기술에 관심을 떼지 못하고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 다양한 AI 관련 서비스를 체험해 보고 활용할 방법을 찾고 있었습니다. 서비스마다 특성은 있었으나 근본적인 기술은 똑같다는 느낌을 받고 있었습니다. 그래서 제가 사용하고 있는 방식이 맞는 것인지 궁금했습니다.
다들 이전부터 AI에 대해 알고, 관심이 있었던 것으로 보이는데요. 실제 업무에 적극적으로 활용하면서 업무 효율성을 높혀가고 있었다고 합니다. 어떻게 활용하고 있었는지 함께 들어보시죠.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 아무래도 개발 쪽 업무를 담당하다 보니 기술 관련된 문의를 많이 하는 것 같아요. 이전에는 기술 관련된 부분의 키워드를 찾아 해당 기술의 정보를 습득했지만, AI 관련된 ChatGPT 및 openAI 기술이 도입되면서 좀 더 빠르게 기술에 대해 검색하고 정보를 찾을 수 있어 매우 많이 사용하고 있습니다.
물론 개발 코드 관련된 내용도 찾아보지만 적용하기 위해서는 다양한 정보를 추가로 검토하고 관련 기술들을 연구하여 적용하게 됩니다. 아직은 100센트 확신이 들진 않아요^^
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 저희 팀의 주요 업무 내용은 물리적인 장비를 유지보수하는 것도 있지만 대부분 업무는 시스템 구성을 위한 코드를 작성하고 작동 여부를 모니터링하는 데 집중하고 있습니다. 이에 대해 기존에 작성되었던 문서, 또는 코드를 최신화하거나 새로운 스크립트를 작성할 때 ChatGPT를 통해 기본 코드를 얻고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 기획 직무상 UI 상에 제공할 용어 및 문구를 고민할 때 많이 활용하였습니다. 현재 고민되는 상황에 대한 배경과 후처리 정보를 제공하면 제가 생각하고 있던 것과 다른 느낌의 용어나 문구를 제안받을 수 있어서 제가 가지고 있는 스타일과 문투를 벗어나 더 좋은 최선을 고민할 수 있었습니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 하나의 업무를 맡기기에는 아직은 리스크가 있지만 그 업무의 과정과 과정을 매끄럽게 이어주는 데 많은 도움을 받고 있습니다. 아이데이션으로 영감을 얻고 사고를 구조화하고 결론을 명료하게 해줍니다. 반복 업무를 자동화해서 업무 효율성을 높이는 데도 많은 도움을 받고 있고요.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 기존에는 번역 / 장문의 글 요약 정도의 기본적인 부분만 써봤습니다.
역시 IT회사 답습니다.. 우리만큼이나 다른 사람들도 다양한 분야에서 AI를 적극적으로 활용하고 있는데요, 이에 따라 빠른 변화가 일어날 것으로 보고 있습니다. 각자의 분야에서 일어날 변화에 대해서 예측해 본다면요?
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) AI를 이해하고 활용할 수 있냐에 따라 HR 담당자뿐만 아니라 다른 직무에서도 인력시장에서 경쟁력의 편차가 상당히 커질 것입니다. 쉽게 설명하면 AI를 잘 쓰는 사람들이 채용도 잘되고 고연봉을 받을 확률이 높아진다는 것이죠. HRM의 루틴하고 다량의 데이터를 처리하는 일들의 업무나 중요도가 줄어들고, 조직문화/역량 향상/코칭 등 다른 부분의 potion이 더 커질 것 같아요
반면 위기라고 생각되는 부분도 있는데요, AI가 작성해준 자기소개서/포트폴리오 등을 제출한 가짜 인재를 걸러내야 한다는 숙제 / 직원들이 잘 사용하면 좋지만, 이 부분이 보안이나 저작권의 risk를 높일 수 있다는 문제도 함께 안고 가야 할 것 같습니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) 여러 기술 발전을 통해 서비스 인프라 역시 전통적인 IDC 기반에서 아마존과 같은 IaaS 서비스로 대부분 대체되고 있는데요. 그런 부분에서 저희 팀 업무는 꽤 전통적인 업무라고 생각합니다. 하지만 여러 가지 부분에서 최신의 IaaS 서비스에 비교 우위를 가지고 있는 부분들이 있어서 저희 팀이 존재할 수 있다고 봅니다. AI가 현재는 업무를 보조하는 정도로만 국한되지만, 실제 사람이 하는 업무를 많은 부분이 대체하게 될 것이기 때문에 이에 맞춰서 AI가 할 수 없는 업무 영역으로 팀의 역할이 변화하게 될 것으로 생각합니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 다양한 정보를 빠르게 획득할 수 있는 부분들을 통해서 더욱더 개선된 서비스를 고객에게 빠르게 배포할 수 있는 장점을 있을 것 같습니다. 물론 우리가 보안제품을 만들기 때문에 다양한 보안의 홀을, AI를 통해서서 정보가 정리될 수 있지만 역으로 빠르게 AI를 통해서 정보를 막을 수도 있다고 생각합니다. 이러한 업무적 변화를 통해서 모든 업무의 성과들이 상향 평준화될 것이고 업은 더 많은 성과를 달성할 수 있을 것이라 기대됩니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) AI기술을 활용하면 반복적인 업무나 복잡한 사고가 필요한 데이터 처리 과정을 자동으로 정확하게 수행할 수 있어 잘 활용한다면 기획자는 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중함으로써 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다. 다양한 시나리오를 빠르게 만들고 분석하여 제안할 수 있으나 결국 서비스의 전략과 방향성에 입각한 중요한 결정은 여전히 통찰력을 갖춘 전문가 판단에 달려있다고 생각합니다.
다양한 분야에서의 예측을 들어보니.. AI가 업무 방식을 크게 변화시킬 것으로 예상이 됩니다. 이러한 변화속에서 앞으로 AI를 업무에 어떻게 연결시킬 계획을 가지고 있는지 궁금해집니다.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) AI기능들을 활용해 오피스키퍼 제품의 매뉴얼과 고객 상담을 자동화 해보고 싶습니다. 오피스키퍼 제품은 보안 제품으로 질문의 변수가 다양한데 AI를 통해 자동 챗봇부터 AI 영상 매뉴얼, 더 나아가 기존 데이터를 활용해 개월마다 사용하는데 어려움을 미리 인지하는 등 다양한 형태로 고객 편의를 AI 기능을 통해 해결하고 싶습니다.
그리고 우리 동호회에 육아하시는 분들이 많은데 아동을 위한 동화책을, AI를 통해 만들어 보고 싶습니다. ChatGPT를 이용해 이야기를 만들고 미드저니로 그림과 SUNO로 동화 주제곡까지 제작해 보는 프로젝트를 진행해 보고 싶습니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 단기, 장기적인 목표로 나눠 계획하고 있습니다. 단기적으로는 기획서 등 문서 작업 시 기본적인 요소 / 설명 문구 등 참고하면서 업무에서 고민이 필요한 때에 tip을 얻고, 업무 지식 학습하는데 활용을 하려고 합니다. 장기적으로는 다양한 일들을 계획하고 있는데요, 새로운 인력 / 직무 / 역량 적용을 위한 인사체계 개편하는 데나 채용 공고 작성, 이력서 검토 자동화, 직원 문의 챗봇 응답, 인사데이터 관리, 동일한 이슈에 대해 내부 공지문 / 스토리텔링 / 포스터 / 카드뉴스 / 보도자료 자동 생성 등의 크고 작은 부분에서 ChatGPT를 활용하려고 합니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 동호회 활동을 통해서 정말 많은 AI 오픈오픈 프로젝트 들이 많은 것을 알았습니다. 우리가 원하는 데이터를 학습하고 이를 우리 고객이 원하는 중요한 정보로 도출해 낼 수 있는 부분은 매우 일부라고 생각합니다. 동호회 활동을 통해서 쌓은 다양한 지식을 통해서 우리가 만들고 있는 제품이 한층 더 성장하여 고객에게 좋은 서비스로 다가갈 수 있도록 활용할 예정입니다.
(정영우 차장 - 문화팀) AI SEE의 장점은 새로운 AI 기술을 소개하는 것 이상으로 여러 사람의 의견과 아이디어를 들어볼 수 있다는 점입니다. 이러한 과정들을 통해서 사고의 폭을 넓히고 더욱 넓은 범위의 업무에서 활용할 계획을 세우고 있습니다. 단기적으로는 생산적인 일에 집중할 수 있도록 불필요한 과정들을 자동화할 계획이 있습니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) ChatGPT를 통해 노래를 만들거나 그림을 그리는 것이 기존 업무에 당장 활용될 것 같지는 않지만, 동호회 활동을 통해 배운 프롬프트 작성법은 현재 코드를 작성하는 데 많은 도움을 받고 있습니다. 향후 AI 사용을 전제로 업무 범위를 넓혀 나갈 수 있도록 적극적으로 업무 아이템을 찾아봐야 할 것 같습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) 동호회 활동을 통해 매번 다양한 활용 방법과 사례를 경험하고 있습니다. 서비스 기획 관련한 문구를 추천하는 ChatGPTs를 활용하고 있고, 동호회에서 습득한 지식을 바탕으로 프롬프트를 계속 보강할 예정입니다.
AI 기술의 가능성과 업무에 가지고 올 긍정적인 변화에 대해서 엿볼 수 있는 시간이었습니다. 마지막으로 AI SEE 활동을 통해 달성하고 싶은 개인적인 목표나 기대에 대해 들어보는 것으로 이번 이야기를 마치도록 하겠습니다.
(성준원 팀장 - 마케팅전략팀) 앞서 말씀드린 것처럼 동호회를 만들 때 2가지 목표가 있습니다.
첫 번째는 개인 업무 역량 강화입니다. 개인적인 의견으로 3년 안에는 업무에 인터넷을 쓰는 게 당연하듯 AI생산형 도구를 쓰는 게 당연한 시대가 오리라 확신합니다. 확정된 미래를 준비하는 마음으로 먼저 선행 학습을 통해 개인 업무 역량을 강화하는 것입니다
두 번째는 지란지교소프트 제품에 AI 기능 도입입니다 "앞으로 돌멩이에도 AI 기능이 붙는 시대가 온다"라는 농담처럼. 정말 다양한 분야에 AI 기능이 도입될이 될 것 같습니다. 아이씨(AI SEE)동호회에는 개발, 기획, 디자인,마케터 등 다양한 직군의 회원들이 가입되어 있습니다. AI 기능을 공부하고 관심을 가지다 보면 자연스럽게 지란지교소프트 제품에 다양한 AI 기능을 붙여보고 보다 더 좋은 제품으로 발전되리라 생각됩니다.
(김원 팀장 - 인프라 운영팀) AI SEE를 통해 처음에 기대한 부분은 단순히 AI라는 주제를 통해 다른 회원분들과 친밀감을 느끼는 것 정도였다고 생각합니다. 가입 후에는 느낀 부분은 ChatGPT가 인공지능 기반의 채팅 봇 정도로 생각하고 있었는데 생각 이상으로 무궁무진한 활용성에 아주 놀라웠습니다. 동호회 활동을 통해 동호회 외부 다른 직원분들에게도 AI 활용이 전반적으로 확대된다면 좋을 것 같습니다.
(김선영 실장 - 브랜드 전략실) 개인적으로는 AI에 대한 기본적 이해를 충분히 쌓고, 함께 논의할 수 있는 동료를 만들려고 합니다. 그 이후 활용은 저의 노력과 역량의 문제라고 생각합니다. 회사 차원에서도 목표하고 기대하는 바가 있는데요, AI 학습을 전사화하고 실제 업무 적용 가능하도록 전문인력 배치하는 것입니다.
(정영우 차장 - 문화팀) 몇 달 전만 해도 AI를 업무에 활용한다는 것에 대한 의심이나 우려가 컸지만, 의심은 확신이 서고 우려는 기대가 되어가고 있습니다. 더욱 많은 사람이사람들이 자신의 가치를 높이는데 AI를 활용할 수 있기를, 하나의 문화로 정착하길 바라고 있습니다. 그 가운데 AI SEE가 있기를 기대합니다.
(장준영 그룹장 - 오피스키퍼 테크 그룹) 현재는 Chatgtp 등과 같은 정보의 검색 기준을 공유하는 기준으로 많이 사용하고 있는 것 같습니다. 어떻게 검색해야지 정확한 정보를 얻을 수 있는지. 앞으로는 다양한 AI 기술들은 직접 우리의 제품에 적용할 수 있는 방안들을 찾아보고 적용하길 기대하고 있습니다.
(임성진 팀장 - 기획디자인팀) ChatGPT를 날이 잘 선 도구처럼 활용하여 활용 범위를 넓히고 숙련도를 높여 업무 효율을 극대화하는 것을 목표로 합니다.
한편에서는 누구나 쉽고 간편하게 AI 챗봇을 만들 수 있는 서비스 "SoriChat"을 만들어가고 있습니다. AI 기술에 관심 있는 분들은 아래 링크를 통해 다가올 미래를 먼저 경험해 보세요.
지란지교패밀리에 대해 궁금한 점을 답변하는 "지란지교24"
https://sori.team/b/jiran24
오디오방에 대한 모든 것 "오디오24"
https://sori.team/b/odo24