미국에서 창업한 한국인이 일본 시장을 선택한 이유, 기타 일본 진출 한국 스타트업 기업

2022-10-05
조회수 658

아날로그 감성의 나라 일본이 바뀌고 있습니다.

팬데믹을 기점으로 디지털 전환(DX)이 가속화되고 있습니다.일본 정부는 지난해 9월 디지털청을 공식 출범하고 본격적인 행정시스템 온라인화에 나섰습니다.재택근무가 늘면서 일본 기업의 디지털 전환 수요도 확대 추세입니다.

이처럼 디지털 혁신을 꾀하고 있는 일본에서 두각을 나타내는 한국계 인공지능(AI) 스타트업이 있습니다.

AI 인지검색 솔루션을 제공하는 Allganize(올가나이즈)라는 기업입니다.



매출 70% 차지, 일본서 대박

올가니즈는 지난달 26일 본사 기능을 미국 휴스턴에서 일본 도쿄로 이전한다고 밝혔습니다.한국인 창업자가 미국 실리콘밸리에서 2017년 설립한 이 회사는 미국 샌프란시스코에 본사를 두고 서울, 도쿄에 각각 지사를 두고 있습니다.이 중 전체 매출의 70%가 도쿄법인에서 나올 정도로 일본에서 대히트를 쳤습니다.스타트업의 성지 '실리콘밸리'에서 출발했지만 지금은 시장성이 높은 일본을 주무대로 하고 있어 도쿄거래소 상장에 본격적으로 나설 계획입니다.

올가니즈 이창수대표는 팬데믹 이후 재택근무가 늘면서 이전과 달리 적극적으로 글로벌 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 도입하는 기업이 늘고 있다며 일본처럼 문서나 매뉴얼이 많은 기업일수록 직원들이 정확한 답을 빠르게 찾을 수 있으면 일을 원활하게 하기 때문에 우리의 인지검색 솔루션이 적절히 활용되고 있다고 설명했습니다.


이 대표의 첫 번째 스타트업 5Rocks(파이브록스).

올가니즈는 이 대표의 두 번째 스타트업입니다.그는 모바일 게임 이용자를 분석하는 5Rocks(파이브록스)를 창업한 경험이 있습니다. 5Rocks는 2014년 미국 모바일 광고 플랫폼 운영사 탭조이(탭조이)에 약 41~51억엔(약 400억~500억원)에 인수돼 업계에서는 엑시트(EXIT) 성공사례로 선정되기도 했습니다.이후 이 대표를 비롯한 5록스 임직원 5명은 탭조이 본사가 있는 미국 샌프란시스코로 건너갔습니다.그리고 그는 2017년 회사를 나와 AI 스타트업 올가니즈를 창업했습니다.


Allganize란

Allganize는 문서를 신속하고 정확하게 검색하고 기업의 업무 생산성을 지원하는 인지 검색 솔루션을 제공합니다.자연어 이해(NLU)에 기반한 AI 챗봇 Ali(알리)가 대표 상품입니다.회사 내부와 고객들의 문의에 대해 Ali는 방대한 서류더미에서 빠르게 답을 찾아준다.키워드 추출, 감정, 리뷰 분석 API도 공급하고 있습니다.

Ali는 여러 문장부터 스스로 질문과 답을 만들고 이를 학습하며 텍스트의 의도와 문맥까지 이해하는 AI 모델입니다.문서나 엑셀에 포함된 표도 바로 인식해 전체 내용을 강조표시하는 것도 가능합니다.질문을 하면 그 내용에 관한 내부 시스템에 직접 접속하여 처리된다.자료를 검색하는 데 하루 몇 시간을 소비하는 직장인들의 업무를 대폭 줄여주는 것입니다.


Ali에 대해서

Alli는 자연문 문의를 AI가 해석해 자주 묻는 질문과 답변 중 적절한 정보를 보여주는 FAQ응답(QA AI) 기능과 대상 문서에서 관련된 정보를 자동 추출해 보여주는 MRC응답(기계독해 AI) 기능※으로 보다 정확한 답변을 이끌어주는 고정밀 자동응답 서비스입니다.

※ MRC 응답(기계 독해 AI) 기능

문의에 대해서 등록된 문서의 내용으로부터 관련 장소를 자동 추출해, 표시할 수 있는 Allganize Japan 독자적인 기능.


<주요 특징>

(1)고정밀 자연어 이해를 통한 높은 AI 정밀도

Allganize Japan만의 독자적인 AI를 통해 튜닝을 하지 않고도 초기 단계에서 70%로 높은 정답률을 달성하고 학습함으로써 최종적으로는 95% 이상의 정답률을 높일 수 있을 것으로 기대됩니다.


(2)유인 채팅 탑재

챗봇뿐만 아니라 오퍼레이터에 의한 유인 대응으로 전환하는 기능을 기본으로 탑재하고 있습니다.챗봇으로 해결할 수 없는 복잡한 질문에 대한 대응을 가능하게 합니다.


(3)다양한 플랫폼과의 연계

Microsoft Teams, 라인, 라인웍스, 페이스북 Messenger, Slack, 카카오톡 등과 연계할 수 있어 사용자 이용 환경에 맞는 인터페이스를 제공합니다.


각 분야의 일류 기업을 모두 고객사로 획득

이 회사의 강점은 NO 태깅입니다.AI를 학습시키려면 라벨링이나 태깅(태그를 다는 작업)이 필요합니다.하지만 Ali는 이런 과정이 필요 없는 기존에 공개된 수많은 텍스트나 질문 데이터로 학습된 AI다.프로그램 구축도 하루밖에 걸리지 않습니다.

올가니즈 관계자는 "일본의 한 대기업이 미국 대기업 AI 솔루션을 사용하다가 태그 부착 작업에 시간이 걸려 고민하고 있었다"며 "기존 미국 솔루션이나 일본 로컬 기업과 비교했더니 우리 솔루션 성능 결과가 가장 좋아 올가니즈의 고객사가 됐다"고 말했습니다.

Allganize는 이러한 강점을 바탕으로 일본의 유력 기업을 고객사로 획득해 나갔습니다.일본 1위 증권사인 노무라증권을 비롯해 대형 통신사 KDDI, 미쓰이스미토모은행(SMBC), 커머스 기업인 이온(AEON) 등 일류 회사에서 꼽히고 있습니다.SMBC금융그룹의 경우 원래 고객사였지만 올가니즈의 기술력을 평가해 전략적 투자(SI)를 했다.실제로 써보고 투자까지 하게 된 것입니다.

업계에서는 AI 기술과 관련해 "질이 좋은 데이터를 얼마나 정교하게 가공하느냐가 AI 서비스의 핵심"이라고 보고 있습니다.AI 스타트업은 압도적으로 많은 데이터를 확보하고 있는 네이버, 카카오, 구글 등 빅테크 기업이 제공하는 AI 서비스와 차별화해야 합니다.

올가니즈는 대기업은 범용적으로 무엇이든 해낼 수 있는 S등급 우등생일 수 있지만 스타트업은 어떤 과목을 수학 올림픽 수준까지 파고들어야 한다며 (올가니즈는) 인지검색 분야에 특화된 경쟁력을 갖췄다고 답했습니다.


DX 스타트업 너도나도 진출

그동안 일본은 특히 일상에서의 디지털 기술 활용도가 낮다는 지적을 받아왔습니다.코로나19를 계기로 노후한 행정 시스템이 부각된 것입니다.보수적이고 매뉴얼을 중시하는 일본의 기업문화도 디지털과는 거리가 먼 분위기였습니다.그러던 일본에서 지속적으로 DX 추진 필요성이 부각되면서 분위기가 달라지고 있습니다.

일본 진출에 나선 한국의 다른 테크 스타트업에 의한 성공 사례가 잇따르고 있습니다.



교육AI기업 Riiid(리드)란

Riiid의 AI를 통해 획일적인 학습에서 개인화된 학습으로 교육의 패러다임 전환을 견인하고 전 세계에서 질 높은 교육을 민주화하는 것을 목표로 하고있습니다.

Riiid의 AI 기술은 세계적으로도 인정받아 2021년 4월 CB인사이즈의 'AI 100'(세계 AI 기업 톱 100)으로 선출, 2021년 5월 소프트뱅크 비전펀드 2로부터 자금을 조달받고 있습니다.

교육 AI 기업 Riiid(리드)는 작년 말, 일본의 파트너 회사 「랑」을 매수해 일본 법인을 설립.랭은 2019년부터Riiid가 제공하는 AI 기반 토익 학습 솔루션 ' Riiid 튜터'를 일본에 선보인 기업입니다. Riiid 튜터의 일본 유료 앱은 출시 일주일 만에 안드로이드 앱 교육 부문 매출 1위를 기록하며 연간 400%의 매출 성장률을 보였습니다.

21년 12월 24일에는 딥러닝 예측 모델로 개인화 학습을 실시하는 TOEIC® 学習학습 앱 「Santa」를 출시. 글로벌에서의 브랜드명을 「Santa」로 통일해, 일본 시장에의 본격 전개를 개시했습니다.



의료AI기업인 Lunit(루닛)과는

의료AI 기업인 루닛도 일본에서 가파른 성장세를 보였다.루닛은 일본 시장에서 서비스를 시작한 지 6개월 만에 137개 의료기관이 루닛의 AI 영상 진단 솔루션을 도입했습니다.루닛은 2019년부터 일본 진출을 준비하고 있으며 일본의 의료영상저장전송시스템(PACS) 및 X선 의료기기 시장점유율 1위 기업인 후지필름과 파트너십을 맺은 것이 시초입니다.

「Learning Unit」라고 하는 구절을 단축한 Lunit는, 심층 학습 기술을 통한 의료 데이터의 분석이나 해석을 위한 고도의 소프트웨어를 개발.주로 암을 표적으로 한 이 회사의 솔루션은 정확한 진단과 치료를 제공해 환자가 적절한 치료를 찾는 것을 돕습니다.

2013년에 설립된 Lunit의 제품은 현재 멕시코, 아랍에미리트, 중국, 태국, 대만, 한국에서 사용되고 있습니다.또 공개 데모에서는 250개가 넘는 엑스레이 영상이 분석돼 80개국에서 이용되고 있습니다.

루닛 CEO 서범석(영명 Brandon Suh) 씨는 AI를 통한 암과 싸우기 위한 우리의 헌신은 몇 가지 구체적인 형태가 되었습니다.우리는 고객의 요구와 피드백을 제품에 적극적으로 도입하고 소프트웨어를 업그레이드해 임상 워크플로우를 개선해 왔다."고 말했습니다.

소프트뱅크벤처스 아시아가 지원하는 이 회사는 조달한 자금을 사용해 흉부 엑스레이용 AI 소프트웨어의 글로벌 판매를 가속화하고 종양학 및 병리학 연구개발을 촉진할 계획입니다.



숙박산업의 디지털 전환을 지원하는 H2O hospitality(H2O 호스피탈리티)란

숙박산업의 디지털 전환을 지원하는 H2O hospitality(H2O 호스피탈리티)는 청소파견 서비스인 HouseCare(하우스케어)와 온라인 숙박예약매출관리시스템 공급업체인 Hospo Alliance(호스포얼라이언스) 등 일본 기업 2곳을 인수하면서 2017년 일본에 진출했습니다.당시 일본의 법 개정으로 외국인 관광객을 대상으로 하는 민박이 늘어나고 시장에서 기회를 잡으면서 계속 성장하였습니다.

2021년 H2O는 해당 기술과 ESG 효율을 높이기 위해 비접촉 호텔 솔루션 회사 ImGATE와 지역 스타트업 Replace 등 2개 한국 기업을 인수했습니다.

현재 동사는 도쿄, 오사카, 서울, 부산, 방콕에서 호텔, 여관, 게스트하우스를 포함한 약 7,500개의 숙박시설을 운영하고 있습니다.


팬데믹에 의해 호스피탈리티 섹터에서의 비접촉형 및 무인 오퍼레이션에 대한 수요가 높아지고 있습니다.그 증가를 배경으로 한국과 일본의 신흥 기업은 숙박시설 예약, 방 관리, 프런트 데스크 업무 등 프런트 엔드와 백 엔드 프로세스를 자동화하고 있으며 H2O 호스피탈리티, 무인 호텔 관리 회사는 사업을 계속 확대합니다.


H2O 호스피탈리티 창설자 이씨가 말하는 호텔의 DX화란

H2O 호스피탈리티는 현재 디지털 트랜스포메이션에 참여해 한국과 일본 이외에서 사업을 전개하기 위해 몇몇 글로벌 호텔 체인 기업과 논의하고 있습니다.H2O는 아시아 각국의 고객 요구에 따라 고객 채널 솔루션과 비접촉 체크인 시스템을 개발하기 위한 연구개발에 투자할 예정입니다.

코로나19 이후에도 호텔의 디지털 트랜스포메이션을 성공시키려면 모든 숙박시설과 상황의 시스템 개발과 개인화를 최적화해야 합니다.

H2O호스피탈리티의 정보통신기술(ICT) 기반의 호텔 관리 시스템은 호텔 관리의 자동화와 디지털화를 가능하게 하며 채널 관리 시스템(CMS), 자산 관리 시스템(PMS), 방 관리 시스템(RMS) 및 시설 관리를 포함합니다.

성명에 따르면 통합된 호텔 관리 시스템은 호텔 관리의 고정 운용 비용을 50% 절감하고 수익을 최대 20% 증가시킬 수 있습니다.

최근의 수익은 클라이언트의 효율을 개선하기 위해 작성된 툴을 기반으로 합니다. 여기에는 자동화된 동적 가격 설정(ADR) 툴과 국내외 온라인 및 오프라인 여행사 등 다양한 판매 채널이 포함돼 있습니다.

현재 세계에는 약 1,640만 개의 호텔 방이 있으며 연간 5,700억달러를 창출하고 있습니다. H2O의 주요 목표는 호텔 브랜드를 구축하는 것이 아니라 호텔 경영자가 더 나은 운영으로 호텔을 운영할 수 있도록 하는 것이기 때문에 H2O는 전 세계 모든 숙박시설을 디지털화할 수 있다고 생각합니다.

현재의 호텔 운영은 스마트폰 전환 전 '2G 전화'와 매우 흡사하며 H2O는 호텔 운영 전체를 '스마트폰'으로 바꾸고 있습니다.이것은 (호스피탈리티) 업계에 있어서 매우 자연스러운 변화입니다.모바일 사용자가 2G 전화에서 스마트폰으로 전환하는 것도 보통이었기 때문입니다.안타깝게도 국경을 넘은 인바운드 관광 시장은 국내 시장이 여전히 시장에 수요를 끌어올리고 있음에도 한국과 일본 모두에게 여전히 침체돼 있지만 양국(한국과 일본)의 백신 접종 증가로 인바운드 관광 시장은 1년 안에 회복될 것으로 우리는 믿고 있다고 이 씨는 말했습니다.


https://www.korit.jp/news_hankyung_allganize

https://www.scskserviceware.co.jp/news/229/detail.html


https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000091600.html

https://thebridge.jp/2021/10/softbankbacked-riiid-acquires-japanese-mobile-app-distributor

https://thebridge.jp/2020/02/lunit-secures-26m


https://rno.jp/h2o-hospitality%E3%81%8C3000%E4%B8%87%E3%83%89%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BAc%E3%82%92%E7%A2%BA%E4%BF%9D%E3%81%97%E3%80%81%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%87%E3%82%B8/



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오치영
Oh Dream Officer
ocy@jiran.com

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